kształcenie z komunikacji na studiach medycznych

Brakuje rzeczowej i jasnej komunikacji między lekarzem a pacjentem, a także w samych zespołach terapeutycznych. Niektóre uczelnie medyczne już prowadzą zajęcia z umiejętności miękkich dla przyszłych medyków. Standardy nauczania są jednak niejednolite.

Dobra, szczera i prosta komunikacja, to podstawa sprawnego funkcjonowania rodziny, zespołu w korporacji, ale także szpitala czy przychodni. Umiejętność sprawnego komunikowania często nie tylko warunkuje powodzenie procesu terapeutycznego czy przestrzeganie przez pacjenta zaleceń lekarskich, ale także pozwala uniknąć wielu błędów medycznych. 

Od dawna ten aspekt badają Amerykanie i Kanadyjczycy, stąd studenci ich uczelni medycznych od wielu lat mają zajęcia w komunikacji. Na polskich uczelniach to dopiero raczkuje. 

Uniwersytet Jagielloński postanowił więc wyjść naprzeciw potrzebom i na tej uczelni studenci kierunku lekarskiego uczą się umiejętności miękkich. Zajęcia z komunikacji mają tam też przyszłe pielęgniarki. 

Sprawna komunikacja w zespole jest też warunkiem powodzenia operacji. Dlatego wykładowcy z UJ podczas zajęć zwracają studentom uwagę, że mają się zwracać do siebie po imieniu, a nie bezosobowo. Powinni umieć także kontrolować poziom zrozumienia u pozostałej części zespołu, a także wspólnie podejmować decyzję i ustalać priorytety. Na ostatnim roku studiów studenci Uniwersytetu Jagiellońskiego zdają z tych umiejętności egzamin, podczas którego ma miejsce np. symulacja zabiegu w 3-osobowym zespole. 

Niestety tego typu zajęcia dopiero raczkują na polskich uczelniach. Uniwersytet Jagielloński jest wśród nich prekursorem. O tym zaś, że personel medyczny nie umie często porozumiewać się i między sobą, i z pacjentami, wie Rzecznik Praw Pacjenta, do którego spływają skargi od chorych na szpitale czy przychodnie. Często są one pokłosiem niewłaściwej komunikacji na linii lekarz- pacjent czy pielęgniarka-pacjent.

Warto jednak podkreślić, że problemy komunikacyjne pacjenci mają nie tylko z lekarzami, ale także z pielęgniarkami czy ratownikami medycznymi. Stąd kobiety na sali porodowej, które krzyczą w bólach, mogą usłyszeć od położnej „Trzeba było nie uprawiać seksu”. O takim i innym ubliżaniu słownym donosi w swoich raportach Fundacja Rodzić Po Ludzku.

Na poparcie swojej tezy dr Małgorzata Gałązka-Sobotka podaje przykład częstej reakcji wykładowców na pytania studenta „Jak to? To Pan/Pani tego nie wie?” która, według niej, manifestuje hierarchię. A później przenosi się m.in. na kontakt z pacjentem.

Z tego, co się dowiedziała nieoficjalnie Polityka Zdrowotna, minister zdrowia planuje przeprowadzić rewizję standardów kształcenia na studiach medycznych i wprowadzić do nich więcej zajęć z komunikacji. Jednolitych dla wszystkich uczelni w kraju. 

Polecamy także:

Jak właściwie komunikować się z pacjentem?

Rzecznik Praw Pacjenta: chory musi mieć zapewnione prawo do intymności w szpitalu i gabinecie