Telefoniczna Informacja Pacjenta NFZ będzie działać całodobowo

Polityka Zdrowotna

01/08/2019 10:00

Narodowy Fundusz Zdrowia idzie w ślady brytyjskiego NHS i stawia całodobową infolinią dla pacjentów. System ma ruszyć już w poniedziałek 2 września.

Uruchomiona kilka miesięcy temu Telefoniczna Informacja Pacjenta będzie dostępna całodobowo we wszystkie dni tygodnia. Taka zmiana czeka Narodowy Fundusz Zdrowia już we wrześniu - poinformowała centrala.

Jakie informacje będą mogli uzyskać za jej pośrednictwem pacjenci?

Przede wszystkim otrzymają kompleksową informację o miejscach świadczenia nocnej i świątecznej opieki lekarskiej, a także najbliższych SOR-ach. Dodatkowo konsultanci będą również informować pacjentów o dostępności do leków.

To jednak nie wszystko - NFZ planuje bowiem uruchomić możliwość komunikacji za pośrednictwem czatu bądź maila dzięki czemu pacjenci z niedosłuchem bądź całkowitą głuchotą będą mogli zamówić rozmowę z tłumaczem języka migowego.

Reklama

- Większa liczba konsultantów pozwoli na maksymalne skrócenie czasu oczekiwania na rozmowę, dzięki czemu jeszcze więcej dzwoniących będzie mogło skorzystać z porady konsultantów. Jakość działania TIP będzie stale monitorowana przez NFZ- zapewnia centrala funduszu.

Przez najbliższe dwa lata całodobową obsługą TIP zajmie się firma CCIG Group, z którą 30 lipca NFZ zawarł umowę.