NFZ: pacjenci w 2024 r. zmarnowało się ponad 1,3 mln wizyt, bo pacjenci ich nie odwołali

W ubiegłym roku pacjenci nie odwołali łącznie 1,358 mln wizyt, badań, zabiegów i operacji – wynika z danych NFZ. To o ponad 75 tys. więcej niż w 2023 roku.

Dane NFZ pokazują, że w ubiegłym roku pacjenci nie odwołali 1 358 537 wizyt, badań, zabiegów i operacji. Łącznie, w ciągu trzech lat (2022-2024), liczba takich przypadków wyniosła aż 3 876 209. 

Najczęściej pacjenci nie odwoływali wizyt z zakresu ortopedii i traumatologii narządu ruchu – było ich ponad 464 tys. Niezgłoszonych pozostało również blisko 300 tys. wizyt kardiologicznych, ponad 188 tys. z zakresu fizjoterapii ambulatoryjnej, blisko 131 tys. w endokrynologii oraz ponad 102 tys. w onkologii. Do tego dochodzi 45 tys. przypadków tomografii komputerowej, 43 tys. rezonansu magnetycznego, 29 tys. gastroskopii oraz niemal tyle samo kolonoskopii.

Pacjenci nie stawiali się także na poważne zabiegi operacyjne, m.in. na wycięcie macicy (319 nieodwołanych operacji), zabiegi na gruczole krokowym (255), operacje jaskry (166) oraz operacje wad serca i aorty piersiowej w krążeniu pozaustrojowym (93).

Rzecznik Praw Pacjenta od trzech lat prowadzi kampanię #odwołuje#nieblokuje, przypominając pacjentom o konieczności informowania placówek medycznych o rezygnacji z wizyty. Podkreśla też, że przyjazne systemy odwoływania wizyt – przez telefon, SMS lub internet – mogą znacząco ograniczyć ten problem. Obecnie każda poradnia i szpital mają własny system rejestracji pacjentów. Nie wszędzie działa rejestracja elektroniczna – w niektórych miejscach nadal obowiązuje tradycyjna metoda zapisów w zeszytach.

Przedsiębiorca Rafał Brzoska w ramach inicjatywy "SprawdzaMY" zaproponował  wykorzystanie aplikacji mObywatel do umawiania i odwoływania wizyt u lekarzy. Ocenił, że zmniejszenie liczby niezrealizowanych wizyt skróci kolejki do lekarzy. Eksperci inicjatywy "Sprawdzamy" uważają, że brak jednego, centralnego systemu rejestracji powoduje marnowanie czasu lekarzy i niewykorzystanie terminów wizyt.

Ministerstwo Zdrowia pracuje nad uruchomieniem centralnej e-rejestracji. Pilotaż już trwa i obejmuje zapisy na mammografię, cytologię oraz wizyty kardiologiczne. NFZ poinformował, że podpisał ponad 180 umów na realizację pilotażu. Docelowo pacjent będzie mógł umawiać wizyty bezpośrednio w poradni, szpitalu lub przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP). Planowany jest także jeden, centralny wykaz pacjentów oczekujących, który zastąpi listy prowadzone osobno przez każdą placówkę.

Projekt centralnej e-rejestracji został przekazany do konsultacji społecznych. W pierwszym etapie system obejmie wybrane badania, takie jak diagnostyka kardiologiczna i profilaktyczne badania szyjki macicy i piersi. Koszt budowy i utrzymania systemu przez 10 lat oszacowano na 618 mln zł. Równolegle rozwijana jest aplikacja mObywatel, która umożliwia korzystanie z e-dowodu, e-Doręczeń i ePUAP, sprawdzanie danych o pojazdach i punktach karnych oraz zastrzeganie numeru PESEL. W październiku 2023 r. Ministerstwo Cyfryzacji podało, że z mDowodu w aplikacji korzysta już 8 mln osób.

na podst. PAP/KN oprac. EB