Innowacje w obsłudze pacjenta i technologie w zarządzaniu placówką healthcare

Zakończyła się III konferencja z cyklu Edu Health – poświęcona tematom Patient Experience i technologii - organizowanej przez Medidesk Edu. Dwudniowe Patient Experience & MedTech Forum składało się z szeregu prelekcji, prezentacji i paneli dyskusyjnych, w których wzięli udział reprezentanci czołowych polskich placówek medycznych i firm branży ochrony zdrowia. politykazdrowotna.com była patronem medialnym wydarzenia.

Wśród poruszonych tematów znalazły się między innymi: cyberbezpieczeństwo placówek medycznych, rola managera w kształtowaniu #PatientExperience placówek, innowacje w sektorze ochrony zdrowia, integracje systemowe, strategie i wskaźniki w obsłudze pacjenta i jego #CustomerExperience czy narzędzia do planowania i organizacji marketingu placówki medycznej. Z jednej strony zaprezentowano najistotniejsze obszary w tworzeniu, wdrażaniu i weryfikowaniu skuteczności strategii Patient Experience, z drugiej wskazano jakie rozwiązania technologiczne mogą usprawnić te procesy, aby poziom satysfakcji pacjenta był jak największy.

Zarówno organizatorzy jak i prelegenci i uczestnicy Forum podkreślali zgodnie, że wątki Patient Experience oraz nowoczesnych technologii w zarządzaniu placówkami #healthcare stanowią symbiotyczny element budowania pozytywnych doświadczeń pacjentów w całym procesie wizyty: od jej umówienia, potwierdzenia, kontaktu z rejestracją i lekarzem aż po ocenę końcową.

Organizatorzy przyznają, że z dużą nadzieją podchodzą do efektów konferencji i trzymają kciuki za wdrażanie prezentowanych rozwiązań w codziennym życiu placówek. Każdy proces i strategia, w tym również te związane z Patient Experience wymagają odpowiedniego dopasowania do realiów placówki i ciągłego ich weryfikowania.

Czytelnicy politykazdrowotna.com mogli skorzystać ze specjalnego rabatu na wydarzenie. O kolejnych wydarzeniach edukacyjnych organizowanych przez Medidesk będziemy informować na bieżąco.

politykazdrowotna.com wraz z Medidesk były też partnerami kampanii społecznej #ODWOLUJE #NIEBLOKUJE, zainicjowanej przez Centrum Medyczne CMP.   Kampania została nominowana do Złotych Spinaczy w kategorii public affairs przez Polski Związej Firm PR. W tej samej kategorii kampania została nominowana przez Stowarzyszenie Agencji Public Relations.