Centralna e-rejestracja z opóźnieniem. Asystent głosowy dla pacjentów ruszy dopiero jesienią

Centralna e-rejestracja nie zostanie rozszerzona o asystenta głosowego w planowanym terminie. Ministerstwo Zdrowia zdecydowało o przesunięciu startu rozwiązania z 1 lipca na 1 października 2026 roku, tłumacząc decyzję koniecznością dalszych testów i szkolenia systemu opartego na sztucznej inteligencji. Zmiana dotyczy przede wszystkim pacjentów korzystających wyłącznie z telefonu stacjonarnego w ramach systemu centralnej kolejki oczekujących.

Ministerstwo Zdrowia zamierza przesunąć termin uruchomienia funkcji asystenta głosowego w systemie centralnej e-rejestracji. Zgodnie z projektem rozporządzenia pacjenci będą otrzymywać telefoniczne informacje o wizytach od 1 października 2026 roku, czyli trzy miesiące później niż zakładano wcześniej.

Nowe rozwiązanie ma wspierać osoby zapisane do centralnej kolejki oczekujących, które jako formę kontaktu podały wyłącznie numer telefonu stacjonarnego. To właśnie one mają otrzymywać informacje o wyznaczeniu terminu wizyty, zmianach terminów oraz zbliżających się świadczeniach za pośrednictwem automatycznego systemu głosowego.

W ocenie skutków regulacji wskazano, że dodatkowy czas jest potrzebny na przygotowanie systemu informatycznego obsługiwanego przez Centrum e-Zdrowia. Resort podkreśla, że konieczna jest „poprawna konfiguracja i wytrenowanie narzędzia asystenta głosowego w infrastrukturze informatycznej administrowanej przez Centrum e-Zdrowia”.

Według uzasadnienia ministerstwa „istnieje potrzeba dostosowania narzędzia asystenta głosowego do funkcjonowania w ramach centralnej elektronicznej rejestracji oraz kontaktu z użytkownikami w pełnym zakresie jego funkcjonalności”. Jak zaznaczono, rozwiązanie wykorzystuje mechanizmy sztucznej inteligencji, dlatego wymaga czasu na testy oraz naukę prawidłowej komunikacji z użytkownikami.

Projekt rozporządzenia przewiduje również przesunięcie terminu, do którego placówki ochrony zdrowia samodzielnie będą informować telefonicznie pacjentów posiadających wyłącznie telefon stacjonarny.

Oznacza to, że do 30 września 2026 roku to właśnie świadczeniodawcy nadal będą przekazywać informacje o terminach wizyt i ewentualnych zmianach poprzez kontakt telefoniczny.

W projekcie pojawiły się także korekty dotyczące świadczeń objętych centralną e-rejestracją. Doprecyzowano, że system obejmuje podstawowy etap programów profilaktycznych dotyczących raka szyjki macicy oraz raka piersi.

Ministerstwo wyjaśniło, że „Kolejne etapy (etap diagnostyki i pogłębionej diagnostyki) zostaną wprowadzone na późniejszym etapie po wcześniejszym uprzedzeniu i przygotowaniu świadczeniodawców na te zmiany”.

Centralna e-rejestracja funkcjonuje od 1 stycznia 2026 roku. System gromadzi wolne terminy wizyt i badań z całego kraju, dzięki czemu pacjenci nie muszą samodzielnie kontaktować się z wieloma poradniami w poszukiwaniu najbliższego terminu.

Obecnie za pośrednictwem systemu można zapisywać się do kardiologa na podstawie skierowania oraz na badania profilaktyczne, takie jak mammografia i cytologia, które nie wymagają skierowania. Rejestracja odbywa się przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP), aplikację mojeIKP lub przy wsparciu placówki medycznej.

Od 1 sierpnia 2026 roku centralna e-rejestracja ma zostać rozszerzona o kolejne specjalizacje. Pacjenci będą mogli zapisywać się m.in. do angiologa, chirurga naczyniowego, endokrynologa, nefrologa, neonatologa, lekarza chorób zakaźnych, lekarza chorób wątroby, lekarza chorób układu odpornościowego oraz lekarza chorób płuc.

Projekt rozporządzenia został skierowany do siedmiodniowych konsultacji publicznych. Proponowany termin wejścia w życie nowych przepisów wyznaczono na 30 czerwca 2026 roku.