Zdrowie menedżerów e-commerce: 31 proc. w wypaleniu, 20 proc. w ryzyku depresji. Skala kryzysu – raport e-Izby

Średni dobrostan psychiczny na poziomie 46,7 punktu w skali WHO-5, co piąty menedżer w ryzyku depresji i aż 31% spełniających kryteria wypalenia zawodowego – pierwszy raport „Zdrowy e-Commerce 2026” pokazuje, że liderzy jednej z najszybciej rosnących branż w Polsce płacą za sukces najwyższą cenę: własnym zdrowiem.

Raport „Zdrowy e-Commerce 2026” to pierwsze tak kompleksowe badanie kondycji zdrowotnej liderów branży cyfrowej w Polsce. Wyniki są jednoznaczne: menedżerowie e-commerce to grupa o najgorszych wskaźnikach dobrostanu spośród wszystkich analizowanych segmentów.

Średni wynik WHO-5 wynosi w tej grupie 46,7 punktu, podczas gdy ogół internautów osiąga 57,0. Granica ryzyka depresji została określona przez Światową Organizację Zdrowia na poziomie 50 punktów. Oznacza to, że menedżerowie znajdują się zaledwie kilka punktów od progu klinicznego.

Jeszcze bardziej niepokojące są szczegóły. Blisko 20  proc. menedżerów znajduje się w strefie ryzyka depresji, wobec 8 proc. w populacji ogólnej, a tylko co piąty osiąga dobry dobrostan psychiczny.

Jak podkreśla Patrycja Sass-Staniszewska, prezes Izby Gospodarki Elektronicznej:

Jednym z najbardziej uderzających wniosków raportu jest silny dysonans między subiektywną oceną zdrowia a rzeczywistym stanem organizmu.

Aż 85 proc. menedżerów ocenia swoje zdrowie fizyczne jako dobre, mimo że 38 proc. ma zdiagnozowaną chorobę przewlekłą (wobec 21 proc. w populacji). Jednocześnie tylko 41 proc nie odczuwa żadnego bólu, podczas gdy wśród ogółu internautów jest to 63 proc.

To zjawisko raport interpretuje jako efekt normalizacji przeciążenia i adaptacji do stresu. Menedżerowie funkcjonują w warunkach ciągłej presji, co prowadzi do „przekalibrowania” percepcji – trudne staje się normą.

Autorzy raportu wskazują, że to właśnie ten mechanizm jest szczególnie niebezpieczny, ponieważ blokuje motywację do zmiany i opóźnia reakcję zdrowotną.

Dane dotyczące wypalenia zawodowego są jednoznaczne. 31 proc. menedżerów spełnia jednocześnie dwa kluczowe kryteria: niski dobrostan WHO-5 oraz wysokie obciążenie objawami somatycznymi.

Towarzyszy temu szerokie spektrum objawów:

• 62 proc. ma problemy ze snem, w tym 16 proc. bardzo często,
• niemal dwie trzecie doświadcza wyczerpania pracą,
• częste są bóle głowy, pleców oraz tzw. „mgła mózgowa”.

Lekarka i ekspertka medycyny stylu życia Aleksandra Leksińska opisuje ten mechanizm w sposób kliniczny i precyzyjny:

I dodaje kluczowe ostrzeżenie:
„Organizm nie psuje się nagle. Najpierw przestaje nadążać”.

Raport pokazuje silną ambiwalencję relacji z pracą. Z jednej strony menedżerowie postrzegają ją jako satysfakcjonującą i angażującą, z drugiej – to właśnie ona jest głównym źródłem obciążenia.

Tylko 11 proc. czuje się docenionych, a zaledwie 2 proc. potrafi samodzielnie oderwać się od pracy. Aż 78 proc. potrzebuje do tego zewnętrznego impulsu, np. sugestii bliskich lub lekarza.

Jednocześnie 34 proc. ma mniej niż godzinę dziennie dla siebie, co jest trzykrotnie częstsze niż w populacji ogólnej. Wskaźnik pracoholizmu jest ponad dwukrotnie wyższy i zwiększa ryzyko chorób przewlekłych o +16 punktów procentowych.

To prowadzi do przenoszenia napięcia poza środowisko pracy. 35 proc. menedżerów przynosi zły nastrój do domu, a 28 proc. przyznaje, że stres przekłada się na relacje z bliskimi.

Raport pokazuje, że problem nie wynika z braku świadomości zdrowotnej, lecz z chronicznego deficytu czasu.

Aż 80 proc. menedżerów ocenia swoją dietę jako niewystarczająco zdrową, a co piąty nie ma czasu na żadne hobby. Tymczasem badanie wskazuje, że posiadanie dwóch hobby jest optymalnym czynnikiem dobrostanu.

Jednocześnie menedżerowie częściej stosują techniki relaksacyjne niż przeciętny internauta, ale nie eliminują źródeł stresu. Raport określa to jednoznacznie jako „leczenie objawów bez leczenia przyczyny”.

Istotnym czynnikiem zdrowia okazują się relacje społeczne. W środowisku wspierającym zachorowalność na choroby przewlekłe jest niższa o 11 punktów procentowych (13% vs 24 proc.).

Mimo to tylko 25% menedżerów deklaruje zaufanie do swojego otoczenia, co ogranicza możliwości budowania wsparcia.

Jeszcze gorzej wygląda profilaktyka. Tylko 27% menedżerów wykonuje regularne badania, wobec 42 proc. w populacji ogólnej.

To prowadzi do paradoksu, który trafnie opisuje Aleksandra Leksińska:

Raport wskazuje na charakterystyczny profil emocjonalny menedżerów e-commerce: wysoką intensywność zarówno emocji pozytywnych, jak i negatywnych.

Jednak w przeciwieństwie do populacji ogólnej, u menedżerów emocje negatywne dominują nad pozytywnymi. Szczególnie alarmujący jest poziom gniewu – 77 proc. menedżerów doświadcza go często lub bardzo często, wobec 28 proc. w populacji.

To zjawisko określane jest jako „amplifikacja emocjonalna” i stanowi jeden z najbardziej wiarygodnych predyktorów wypalenia zawodowego.

Autorzy raportu podkreślają, że problem zdrowia menedżerów nie jest kwestią indywidualnych wyborów, lecz wynika z charakterystyki środowiska pracy.

Jak mówi Katarzyna Czuchaj-Łagód, dyrektor Zarządzająca Mobile Institute i członkini Rady Izby Gospodarki Elektronicznej:

Raport formułuje jasne wnioski: bez poprawy zdrowia liderów branża e-commerce będzie rozwijać się wolniej, mimo sprzyjających warunków rynkowych.

Jak podkreśla Patrycja Sass-Staniszewska:

Z kolei Łukasz Krause, Chief Digital Information Officer Medicover Group, zwraca uwagę na systemowy wymiar działań:

Raport „Zdrowy e-Commerce 2026” wykracza poza diagnozę. To także apel o zmianę podejścia do zdrowia w środowisku pracy.

Kluczowe znaczenie mają:

• tworzenie kultury rozmowy o zdrowiu psychicznym,
• normalizacja korzystania z pomocy specjalistycznej,
• realne oddzielenie pracy od życia prywatnego,
• włączenie profilaktyki do codziennego funkcjonowania organizacji.

Najważniejszy wniosek jest jednak prosty i jednocześnie fundamentalny: zdrowie nie jest dodatkiem do efektywności – jest jej warunkiem.

Źródło: Izba Gospodarki Elektronicznej/MH