Zmiana dla ponad 13 mln osób. ZUS uruchomi nową wersję portalu i aplikację

Ma być Nowoczesny, intuicyjny i przyjazny dla wszystkich użytkowników. Portal eZUS już wkrótce zastąpi dobrze znaną Platformę Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. System ma zyskać prostszą nawigację, lepszą dostępność i szereg udogodnień dla różnych grup klientów, w tym osób ze szczególnymi potrzebami.

Nowy portal eZUS działa od sierpnia 2024 roku. Wtedy to wprowadzono nową nazwę serwisu i zmodyfikowano proces logowania, w tym logowanie dwuskładnikowe, które znacznie podniosło poziom bezpieczeństwa danych użytkowników.

Zgodnie z zapowiedziami, kolejne udogodnienia pojawią się jeszcze w tym roku, zwłaszcza w obszarze obsługi płatników składek.

Największe zmiany użytkownicy zauważą już na stronie startowej konta płatnika. Nowe menu umożliwi szybki dostęp do najważniejszych informacji, takich jak saldo, e-ZLA, sprawy płatnika, wiadomości i kalendarz wizyt.

Każdy użytkownik będzie mógł personalizować układ i zawartość kafli, dostosowując portal do swoich potrzeb.

Nowy widok zakładki „Składki i salda” pozwoli płatnikowi szybko sprawdzić bieżące rozliczenia. W jednym miejscu znajdą się dane o:

• bieżącym i archiwalnym saldzie,

• deklaracjach składek (ZUS DRA),

• należnych składkach i dokonanych wpłatach.

Nowy układ zastąpi pięć dotychczasowych zakładek, co znacząco uprości korzystanie z serwisu.

W zakładce „Katalog usług” klient znajdzie sekcję „Wybrane dla ciebie” – system automatycznie zaproponuje sprawy, z których użytkownik najczęściej korzysta. Pozostałe usługi będzie można wyszukać z listy lub poprzez wyszukiwarkę.

Wszystkie wnioski zyskają nowy, czytelny wygląd i interaktywny kreator z paskiem postępu, dzięki któremu użytkownik łatwo zorientuje się, na jakim etapie wypełniania dokumentu się znajduje. Po zakończeniu procesu otrzyma jasny komunikat potwierdzający wysłanie dokumentu.

Nowa wersja eZUS wprowadzi łączenie spraw w wątki – klienci będą mogli śledzić etap realizacji każdej sprawy, a nowe odpowiedzi będą wyróżnione pogrubieniem. Portal umożliwi też zbiorczą wysyłkę wielu dokumentów.

Sekcja wiadomości zyska nową strukturę:

• Powiadomienia – o nowych dokumentach i subskrypcjach,

• Korespondencja z CKK – kontakt z Centrum Kontaktu Klientów ZUS,

• Komunikaty – informacje o pracach technicznych i planowanej niedostępności portalu.

Okna portalu będą w pełni dostosowane do standardów dostępności cyfrowej i dopasowane do rozdzielczości różnych urządzeń – od komputera po smartfon.

W pierwszej połowie 2026 roku ZUS planuje uruchomić nową aplikację mobilną mZUS dla Płatnika. Umożliwi ona m.in.:

• przeglądanie sald i zwolnień lekarskich,

• wysyłanie dokumentów do ZUS (RWN, RD-3, A1, umowy o dzieło),

• generowanie automatycznych zaświadczeń,

• kontakt z CKK jako klient uwierzytelniony,

• umawianie e-wizyt i wizyt w placówkach.

W drugiej połowie 2026 roku aplikacja pozwoli również opłacać składki z poziomu telefonu, korzystając z płatności mobilnych.

Przypomnijmy: Platforma Usług Elektronicznych (PUE) ZUS działa od 2012 roku i była pierwszym tak rozbudowanym e-urzędem w Polsce. Obecnie korzysta z niej ponad 13,6 mln klientów. eZUS ma być jej nowoczesnym, bardziej przyjaznym następcą – kolejnym krokiem w cyfrowej transformacji Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.