„Cicha godzina” w oddziałach NFZ dla osób w spektrum autyzmu. We wtorki między 14-15 panują specjalne warunki

Narodowy Fundusz Zdrowia uruchomił w swoich oddziałach wojewódzkich inicjatywę „cicha godzina”, skierowaną do osób, które potrzebują spokoju podczas załatwiania spraw. Akcja NFZ ma na celu stworzenie komfortowych warunków obsługi dla osób w spektrum autyzmu i z nadwrażliwością sensoryczną. Każdy pacjent może odwiedzić oddział NFZ we wtorek między 14:00 a 15:00, kiedy światła są przyciemnione, a hałas ograniczony do minimum.

Narodowy Fundusz Zdrowia wprowadził rozwiązanie, które ma pomóc osobom wrażliwym na nadmiar bodźców — tzw. „cichą godzinę”. W tym czasie w salach obsługi klientów panują spokojniejsze warunki. Jak podaje NFZ, „Cicha godzina to czas ograniczenia bodźców wzrokowych i słuchowych, których nadmierne natężenie jest szczególnie uciążliwe dla osób w spektrum autyzmu”.

„Cicha godzina” odbywa się w każdy wtorek od 14.00 do 15.00 we wszystkich oddziałach wojewódzkich NFZ. W tym czasie światła są wygaszone lub przyciemnione, a telefony i komunikaty głosowe – wyciszone. Zarówno pracownicy, jak i klienci proszeni są o prowadzenie rozmów w sposób cichy, tak aby nie zakłócać spokoju innych osób.

NFZ umożliwia także wydłużenie czasu obsługi do 30 minut w specjalnym, wyciszonym pomieszczeniu. Z takiej opcji mogą skorzystać osoby ze szczególnymi potrzebami oraz ich opiekunowie. Aby umówić wizytę, wystarczy skontaktować się z oddziałem wojewódzkim NFZ właściwym dla miejsca zamieszkania — przez stronę internetową lub Telefoniczną Informację Pacjenta pod numerem 800-190-590.

Z inicjatywy mogą skorzystać pacjenci we wszystkich oddziałach wojewódzkich NFZ, w tym m.in. w:

• Dolnośląskim, Kujawsko-Pomorskim, Lubelskim i Lubuskim,

  Reklama

• Łódzkim, Małopolskim, Mazowieckim i Opolskim,

• Podkarpackim, Podlaskim, Pomorskim i Śląskim,

• Świętokrzyskim, Warmińsko-Mazurskim i Wielkopolskim oddziale NFZ.

Każdy z oddziałów prowadzi własny system rezerwacji wizyt, dostępny online.

„Cicha godzina” to kolejny krok NFZ w stronę bardziej dostępnej obsługi pacjentów. Dzięki ograniczeniu hałasu i natężenia światła osoby w spektrum autyzmu czy z nadwrażliwością sensoryczną mogą w spokoju załatwić swoje sprawy urzędowe. Inicjatywa ma również zwiększać świadomość pracowników i klientów NFZ na temat potrzeb osób neuroatypowych.