"Polacy czasem nie wierzą w siebie, a to błąd". Wywiad z Philem Krzyzkiem z Merck Polska

Phil: Mój ojciec był Polakiem, mam tu rodzinę i odwiedzałem Polskę wiele razy. Byłem świadomy niesamowitego postępu, jaki Polska poczyniła, znacznie bardziej niż wielu moich kolegów z Zachodu, którzy przyjeżdżają czasem nic nie wiedząc o Polsce. Dla mnie przyjazd tu, oprócz możliwości kariery, był szansą na wniesienie wkładu w rozwój branży farmaceutycznej w Polsce. 

Uświadomiłem sobie, to że Polacy mają dużo pokory. Nie ma niczego złego w byciu skromnym ale zauważyłem, że ludzie tu są znacznie lepsi, niż sami o sobie myślą. Może to echo przeszłości, gdy Polska patrzyła z podziwem na Zachód. Tymczasem tu drzemią w ludziach ogromne pokłady wewnętrznej siły, zdolności i talentu, czego, jak sądzę, ludzie sobie nie uświadamiają.

Reklama

Dlatego jednym z głównym moich zadań było dodawanie ludziom pewności siebie, zachęcanie ich do mówienia, do bycia sobą, do dzielenia się przemyśleniami. Zauważam tu pewien poziom konserwatyzmu; ludzie są dość ostrożni. Nawet w dyskusjach na temat prognoz, na przykład, mają tendencję do zachowawczego podejścia. 

Jeśli chodzi o inne wrażenia, nie do końca zdawałem sobie sprawę, jak bardzo Warszawa  i inne duże miasta w Polsce, posunęły się naprzód. Chodzę po mieście, które jest dobrze zorganizowane, czyste, bezpieczne. 

Reklama

Phil: Ludzie chcą dobrze wykonywać swoją pracę; są z niej dumni i są bardzo chętni do przyjmowania instrukcji. Myślę, że lider naprawdę musi zachęcać ludzi tutaj do otwierania się, ponieważ z mojego doświadczenia wynika, że Polacy początkowo są ostrożni. Kiedy już Cię poznają, to inna historia, ale to trochę trwa. Powiedziałbym więc każdemu liderowi: „nie akceptuj pierwszego 'tak'.” Zawsze zachęcaj ludzi do kwestionowania Twoich opinii, ponieważ mogą Cię zaskoczyć. 

Pobyt w Polsce nauczył mnie wiele o… byciu Brytyjczykiem. Uświadomiłem sobie, jak często nie komunikujemy się bezpośrednio. Było wiele przykładów, kiedy myślałem, że powiedziałem coś jasno, a tak naprawdę wcale tego nie zrobiłem.

Reklama

Phil: Cóż, tak, pamiętam raz, kiedy wracaliśmy do biura po COVID. To był pierwszy rok, który spędziłem w domu w Warszawie, nikogo nie spotykając. Napisałem typowy brytyjski e-mail, mówiąc: „Mamy spotkanie w przyszłym tygodniu; byłoby naprawdę miło zobaczyć się w biurze”, co oczywiście w brytyjskim angielskim oznacza „bądź w biurze”. Potem, kiedy przyszedłem na spotkanie, stawiła się tylko połowa ludzi, ponieważ nie byłem wystarczająco bezpośredni.

Phil: To bardzo ważne pytanie, ponieważ wsparcie pracowników wykraczające poza ściśle biznesowe aspekty jest dla mnie fundamentalne i głęboko zakorzenione w naszej kulturze budowania zaufania i pewności siebie. W Mercku wierzymy, że aby ludzie w pełni wykorzystali swój potencjał w pracy, muszą czuć się wspierani w każdym aspekcie życia.

Reklama

Inicjatywy, które wprowadziliśmy w ostatnim czasie takie jak refinansowanie procedury in vitro czy dodatkowe dni wolne dla pracowników opiekujących się ciężko chorymi członkami rodzin są kluczowe, aby pokazać, że rozumiemy ich wyzwania życiowe i że jesteśmy partnerem, na którym mogą polegać. Chcemy, aby wiedzieli, że są cenieni nie tylko jako pracownicy. Takie programy nie tylko budują lojalność i zaangażowanie, ale co najważniejsze, tworzą środowisko, w którym ludzie czują się bezpiecznie i doceniani, co bezpośrednio przekłada się na ich otwartość, chęć dzielenia się pomysłami, a ostatecznie – ich pewność siebie w miejscu pracy.

Zewnętrznie podjęliśmy projekt FUTURE, ponieważ słuchanie głosu młodszego pokolenia jest absolutnie kluczowe dla przyszłości naszej organizacji i całej branży farmaceutycznej. Branża jest tradycyjnie dość konserwatywna, ale świat zmienia się szybko. Musimy być otwarci na nowe perspektywy i gotowi do adaptacji. Młodzi ludzie wnoszą świeże spojrzenie na to, „jak powinniśmy to robić” i „co jeszcze możemy wymyślić”. Ich perspektywy pomagają nam kształtować przyszłość i nie trzymać się przeszłości. To pozwala nam nie tylko robić rzeczy „lepiej”, ale także „inaczej”, co jest niezbędne w dzisiejszym dynamicznym świecie. Takie projekty są inwestycją w zdolność firmy do ciągłego rozwoju i innowacji.

Reklama

Phil: Cóż, pierwsza rzecz, którą trzeba powiedzieć, to że postęp absolutnie nastąpił, a dane to potwierdzają. Czas do refundacji w Polsce uległ skróceniu. Ministerstwo Zdrowia podjęło wiele wysiłków, aby poprawić refundację, i to zdecydowanie widać.

Z drugiej strony owszem, czas do refundacji się poprawia, ale jeśli spojrzeć na ogólną liczbę innowacji dostępnych tutaj w porównaniu do innych krajów, nadal jest ich znacznie mniej. Myślę, że około 50% ze 150 innowacji, które pojawiły się w ciągu ostatnich 10 lat, nadal nie jest dostępnych w Polsce. Więc to jest coś, na czym trzeba się skupić.

Reklama

Myślę jednak, że obcokrajowcy, którzy przyjeżdżają do Polski muszą szanować historię kraju i zauważyć jaki postęp dokonał się tu od lat 90-tych. 

Phil: Moja ogólna ocena jest pozytywna. Myślę, że częściowo wynika to ze sposobu działania i zasad, jakimi kieruje się branża farmaceutyczna. Stawiamy na partnerstwo i próbę znalezienia rozwiązań korzystnych dla obu stron. Są chwile, kiedy mocno się różnimy ale powiedziałbym, że ogólnie widziałem wzajemny szacunek i chęć do współpracy.

Nadal uważam, że są rzeczy, które możemy zrobić lepiej. Jedną z rzeczy, na którą, gdybym został w INFARMIE, chciałbym położyć większy nacisk, są kwestie wykraczające poza refundację. Rozumiem, że byliśmy mocno zaangażowani w dyskusje o refundacji, ponieważ to są podstawy. Potrzebujemy środowiska, w którym jest szybka, sprawiedliwa i skuteczna refundacja, ale jest jeszcze wiele do zrobienia poza tym obszarem. Mam przykłady produktów, które zostały zrefundowane, ale dostęp pacjentów do leczenia nadal nie jest na odpowiednim poziomie.  I to nie ma nic wspólnego z refundacją, ale z systemem opieki zdrowotnej, ścieżkami leczenia, czy szybką diagnostyką. Myślę, że są obszary, gdzie branża, rząd i organizacje mogą jeszcze lepiej współpracować żeby coś zmienić.

Reklama

Phil: Cóż, każdy kraj borykający się z problemami finansowymi odczuwa presję na refundację i ceny. Więc firmy mogą mieć powody do niepokoju. 

Nadal jednak uważam, że jednym z instrumentów, który nie jest wykorzystywany tak efektywnie, jak mógłby być, jest dzielenie ryzyka. 

Myślę, że istnieje możliwość przyspieszenia dostępu, o ile jest to poparte dzieleniem danych i rzeczywistymi wynikami. I myślę, że to jest to, czego brakuje w tej chwili: często instrumenty podziału ryzyka, które chcielibyśmy wdrożyć, wydają się uciążliwe i trudne do monitorowania. Myślę, że tu drzemie ogromny potencjał. Myślę, że jest to kolejna szansa na dialog i współpracę, jeśli będziemy otwarci na współpracę i chęć dzielenia się danymi.

Reklama

Phil: W Wielkiej Brytanii wszystko zawsze było bezpłatne. opieka była zapewniona. Więc oczekiwania społeczeństwa są bardzo wysokie. W Wielkiej Brytanii to nie tylko NHS musi się zmienić; całe społeczeństwo musi się zmienić, a ludzie muszą wziąć odpowiedzialność za swoje zdrowie. Tam ciągle wiele osób uważa, że możemy na wszystko sobie pozwolić. Potrzebna jest dojrzała dyskusja ze społeczeństwem na temat koniecznych zmian.

Phil: Moją rolą będzie przede wszystkim patrzenie nie tyle na to, co robimy, ile na to, jak to robimy. Jak powinniśmy współpracować z lekarzami i jak powinniśmy działać jako firma. Jedną z części tego jest upewnienie się, że jako organizacja rozumiemy naszą strategię i konsekwentnie ją wdrażamy, choć dostosowujemy się do lokalnych potrzeb kraju. Ale druga strona to spojrzenie na to, co przynosi przyszłość: jak musimy się dostosować jako branża?

Reklama

Uważam, że branża jest tradycyjnie konserwatywna, ponieważ jest ściśle regulowana, a to samo w sobie rodzi pewien opór wobec zmian. Myślę, że wolno się adaptujemy. Jednakże, uważam, że niektóre zmiany, które obserwujemy w społeczeństwie jako całości i w opiece zdrowotnej, będą miały prawdopodobnie dość znaczący wpływ na sposób, w jaki działamy i powinniśmy działać jako branża.

Phil: Jesteśmy wysoce regulowani z dobrego powodu, ponieważ chodzi o ochronę zdrowia publicznego. To oczywiście oznacza, że musimy mieć więcej zasad i wytycznych w tym, co robimy i jak promujemy, szczególnie dlatego, że mamy system, w którym indywidualni lekarze mają indywidualne prawa do przepisywania leków. Dlatego sposób, w jaki wpływamy na lekarzy, musi spełniać najwyższe standardy etyczne. Ponadto nie możemy bezpośrednio rozmawiać z naszym ostatecznym klientem, czyli pacjentem.

Reklama

Phil: Tak, to ciekawe, prawda? Myślę, że można być pacjentocentrycznym w sposobie projektowania działań badawczo-rozwojowych. Ale także, kiedy wprowadzasz produkty na rynek, jeśli rozumiesz obawy i trudności pacjentów, to może pomóc Ci kształtować to, co mówisz lekarzom i pomóc lekarzom zrozumieć obawy pacjentów. Mamy również usługi wsparcia i materiały edukacyjne, aby wspierać pacjentów, gdy są już leczeni naszymi lekami.

Myślę jednak, że nadchodzą potencjalnie fundamentalne zmiany w sposobie wykonywania pracy przez lekarzy. W tej chwili zaczynamy obserwować pewne innowacje z AI, ale jesteśmy dopiero na początku drogi. Myślę, że to nie jest pytanie, czy, ale kiedy i jak szybko to się stanie. Medycyna to sztuka ale też bądźmy szczerzy, większość decyzji medycznych powinna być obiektywna i oparta na dowodach i danych. W tej chwili polegamy na lekarzach, którzy to robią, ale coraz częściej będzie to wspierane przez sztuczną inteligencję. 

Co to oznacza dla firm farmaceutycznych? Musimy zastanowić się, jaką wartość wnosimy, jak się dostosowujemy? W tej chwili, jeśli chodzi o integrację AI, patrzymy na nasz obecny łańcuch wartości i myślimy: „Jak możemy użyć AI, aby robić to, co obecnie robimy, ale lepiej?” 

Phil: Nie sądzę, żeby można je było rozdzielić. Zawsze powinno być „lepiej”, prawda? Ale czasem „inaczej”.

Phil: Zgadzam się. To dlatego, że nastąpił efekt uboczny dekad robienia tego, co robiliśmy. Nie widzieliśmy znaczących zmian, gdy nie mieliśmy dostępu do lekarzy, ponieważ lekarze mieli już wykształcone pewne nawyki; zachowania do których byli przyzwyczajeni. Teraz wkraczamy w zupełnie inny świat, jak sądzę. Jako branża musimy zastanowić się, w której części łańcucha wartości możemy konkurować. Powiedziałbym, że w części łańcucha wartości, która dotyczy promocji i marketingu, będzie to bardzo trudne.  Będziemy musieli znacznie bardziej konkurować w zakresie badań i rozwoju. Robimy to już teraz, ale będzie to jeszcze ważniejsze. Będziemy też musieli konkurować pod względem tego, jak angażujemy się i uczestniczymy w systemie opieki zdrowotnej. To jest obszar na którym chciałbym skoncentrować swoją uwagę w nowej roli.

Phil: Cóż, nie przesadzam, mówiąc, że ostatnie pięć lat było najlepszym okresem w moim życiu. Cieszyłem się każdą minutą, którą tu spędziłem. Naprawdę podobała mi się możliwość życia i chłonięcia polskiej kultury. Oczywiście, dało mi to możliwość zobaczenia kraju i częstszego odwiedzania rodziny.

Z punktu widzenia pracy czuję, że… myślałem o tym niedawno i faktycznie osiągnąłem wszystko, co sobie założyłem, i nie przypominam sobie żadnego innego momentu w życiu, w którym mógłbym sobie to powiedzieć.

Jako firma, Merck Polska zdecydowanie zwiększył swoją widoczność jako spółki zależnej w ramach całej firmy. Powiedziałbym też, że całkowicie zmieniliśmy i poprawiliśmy postrzeganie Polski. Polska jest teraz postrzegana jako bardzo, bardzo ważny rynek w ramach firmy, a ja osobiście byłem orędownikiem tej sprawy przez te pięć lat. Widziałem, jak polscy pracownicy rozwijają się również na arenie międzynarodowej. Tak więc naprawdę będę tęsknił za fantastycznymi relacjami w pracy, opartych na zaufaniu i przyjaźni. Oczywiście, chciałbym odtworzyć to w dalszej części mojej kariery, ale myślę, że to było coś naprawdę wyjątkowego. Tak więc z niecierpliwością patrzę w przyszłość mojej kariery i kontynuuję zmienianie świata, ale oczywiście opuszczam Polskę ze smutkiem.

Phil: Wiem, że to nie jest najbardziej skomplikowane, ale bardzo lubię rosół, a teraz faktycznie robię dobry rosół. Muszę powiedzieć, że za każdym razem, gdy wracam do Polski, zawsze jestem gotowy, by jeść polskie jedzenie. Tęsknię za nim. Więc prawdopodobnie muszę poszerzyć swoje umiejętności kulinarne, abym mógł cieszyć się nim bardziej w domu, w Wielkiej Brytanii.