Kliniki.pl konsolidują rynek prywatnej opieki zdrowotnej. Dynamiczny rynek wart miliardy złotych

Dzięki przejęciu Zaufanekliniki.pl spółka wzmacnia swoją pozycję lidera pod względem oferty placówek medycznych, zapewniając pacjentom dostęp do szerokiej bazy klinik, szpitali i gabinetów w całej Polsce.

Po półrocznych negocjacjach Kliniki.pl, marketplace łączący pacjentów z prywatnymi klinikami i szpitalami, sfinalizowały przejęcie spółki zarządzającej serwisem Zaufanekliniki.pl.

Kliniki.pl odwiedza dziś ponad milion pacjentów miesięcznie, z czego kilkadziesiąt tysięcy umawia się na różnego rodzaju zaawansowane procedury medyczne poprzez platformę. Dla porównania, Zaufanekliniki.pl obsługiwały od 20 do 40 tysięcy pacjentów miesięcznie.

W krajach o rozwiniętych systemach ochrony zdrowia pacjenci coraz rzadziej kierują się nazwiskiem lekarza, a coraz częściej wiarygodnością i jakością placówki medycznej. Podobny trend widać już w Polsce – pacjenci opierają swoje decyzje na opiniach w Google, Facebooku czy autorskich rankingach jakości, takich jak Kliniki.pl Rating Index.

Ważne jest, by pacjenci trafiali do placówek, które zagwarantują im wysokiej jakości opiekę – lekarza prowadzącego, zespół medyczny i nowoczesny sprzęt. Samo nazwisko specjalisty to za mało. Naszą rolą jest ułatwiać dostęp do klinik, które łączą doświadczenie z kompleksowym leczeniem, dając pacjentom poczucie bezpieczeństwa i pełnej troski – mówi Agnieszka Kędzierska-Strzępka, kierownik marketingu Kliniki.pl.

Na tle serwisów skupionych głównie na umawianiu wizyt do pojedynczych lekarzy, Kliniki.pl wyróżniają się podejściem skoncentrowanym na placówkach medycznych, od klinik stomatologicznych i ośrodków medycyny estetycznej, po szpitale chirurgii jednego dnia. Dzięki temu platforma odpowiada na potrzeby pacjentów poszukujących nie tylko konsultacji, ale także kompleksowych ścieżek leczenia i złożonych procedur zabiegowych.

Podobne procesy konsolidacyjne zachodzą obecnie także w Europie Zachodniej. W Niemczech i Hiszpanii w ostatnich latach doszło do przejęć platform medycznych, które łączyły pacjentów z prywatnymi placówkami. To dowód, że rynek dojrzewa – od rozdrobnienia przechodzi do tworzenia silnych grup o ogólnokrajowym zasięgu.

Przejęcie Zaufanekliniki.pl to kolejny krok Kliniki.pl w kierunku konsolidacji rynku. Spółka nie wyklucza dalszych akwizycji w przyszłości, zarówno serwisów internetowych, jak i rozwiązań technologicznych wspierających prywatne placówki medyczne. Kliniki.pl rozwijają się organicznie, bez zewnętrznych inwestycji, notując rok do roku wzrost przychodów na poziomie ok. 35%.

Kliniki.pl rozwijają także własne narzędzia technologiczne, w tym system OnAI, który wspiera rejestrację pacjentów i ułatwia placówkom medycznym zarządzanie ruchem komercyjnym. Rozwiązanie powstało w oparciu o duże modele językowe stworzone w Polsce i zainstalowane na własnych serwerach spółki. Dzięki temu placówki mogą analizować wszystkie rozmowy telefoniczne z pacjentami, zarówno te zakończone wizytą, jak i nieodebrane lub przerwane.

System OnAi umożliwia pracownikom rejestracji analizę pojedynczych rozmów, oddzwanianie na połączenia nieodebrane czy wysyłanie wiadomości do pacjentów. Jednocześnie agreguje dane w formie przejrzystych raportów biznesowych dla kadry zarządzającej. Od maja 2025 r. system analizuje już blisko 100 tys. połączeń miesięcznie w kilkunastu placówkach korzystających z pełnego zakresu rozwiązania.

Dzięki przejęciu pacjenci zyskają szerszy dostęp do ofert prywatnych klinik i szpitali, zarówno największych sieci, jak i mniejszych, lokalnych placówek. W praktyce oznacza to łatwiejszy dostęp do zabiegów i operacji w największych polskich miastach, często z krótszym czasem oczekiwania niż w publicznym systemie zdrowia.