Nowe przepisy, ale asystent głosowy poinformuje o wizycie dopiero od października

Resort zdrowia o trzy miesiące przesunął wdrożenie usługi asystenta głosowego w systemie centralnej e-rejestracji. Pacjenci o terminach swoich wizyt dowiedzą się od dzwoniącego bota od 1 października, a nie – jak wcześniej planowano – od 1 lipca. Stosowne rozporządzenie w tej sprawie właśnie weszło w życie.

Rozwiązanie to powstało z myślą o osobach, które zapisały się do centralnej kolejki oczekujących, ale jako jedyny kanał komunikacji podały numer telefonu stacjonarnego. W takich przypadkach sztuczna inteligencja ma automatycznie dzwonić do pacjentów, aby poinformować ich o:

• wyznaczeniu terminu wizyty lub badania,
• zmianie dotychczasowego terminu,
• zbliżającym się terminie wizyty.

Ważne: W związku z przesunięciem startu systemu, do 30 września to placówki medyczne mają obowiązek samodzielnie i tradycyjnie dzwonić do pacjentów korzystających wyłącznie z telefonów stacjonarnych.

Ministerstwo Zdrowia tłumaczy opóźnienie koniecznością „poprawnej konfiguracji i wytrenowania narzędzia” w infrastrukturze Centrum e-Zdrowia. Ponieważ asystent bazuje na sztucznej inteligencji, system wymaga:

• czasu na testy i przygotowanie infrastruktury,
• tzw. uczenia się maszynowego, aby interakcja z pacjentem była płynna, naturalna i łatwa w obsłudze dla seniorów czy osób mniej technicznych.

Nowe przepisy doprecyzowały również zasady rejestracji na programy profilaktyki raka szyjki macicy oraz raka piersi. Centralna e-rejestracja obejmie na razie wyłącznie ich etap podstawowy. Kolejne etapy (diagnostyka i pogłębiona diagnostyka) zostaną włączone do systemu w późniejszym terminie, po wcześniejszym przygotowaniu placówek medycznych.

Centralna e-rejestracja to ogólnopolski system skupiający wolne terminy u lekarzy, dzięki czemu pacjent nie musi dzwonić do wielu przychodni. Działa od 1 stycznia 2026 r. Obecnie pacjenci mogą umawiać się przez nią do kardiologa oraz na mammografię i cytologię. Zapisy są możliwe przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP), aplikację mojeIKP lub bezpośrednio w placówce medycznej.

System sukcesywnie się rozszerza:

• Od 1 lipca: mammografia, testy HPV HR oraz wizyty kardiologiczne w ramach NFZ będą umawiane wyłącznie przez centralną e-rejestrację.
• Od 1 sierpnia 2026 r.: lista zostanie rozszerzona o kolejne specjalizacje, m.in. endokrynologię, nefrologię, neonatologię, pulmonologię (choroby płuc), angiologię czy choroby zakaźne.