Marka profilaktyki zdrowia w Polsce i komunikacja kryzysowa – warsztaty w Ministerstwie Zdrowia. „Bliższa była nam rewolucja”

Marka profilaktyki zdrowia w Polsce – czy w ogóle istnieje i jak powinna wyglądać? Podczas drugiego spotkania w Ministerstwie Zdrowia w ramach cyklu warsztatów z komunikacji z osobami odpowiedzialnymi za ten obszar w jednostkach systemu ochrony zdrowia wybrzmiała potrzeba rewolucji, budowania mostów między instytucjami i tworzenia spójnej komunikacji kryzysowej. To rozmowa o relacjach, zaufaniu i wspólnym działaniu ponad myśleniem silosowym – dla dobra pacjentów, twierdzą organizatorzy warsztatów.

Drugie spotkanie w ramach cyklu warsztatów z komunikacji w ochronie zdrowia odbyło się w Ministerstwo Zdrowia i zostało zorganizowane przez Departament Edukacji i Promocji Zdrowia. Za jego przygotowanie odpowiadali Tomasz Lewandowski, dyrektor Departamentu Edukacji i Promocji Zdrowia, Monika Latoszek, wicedyrektor Departamentu Edukacji i Promocji Zdrowia, oraz Anna Denys.

Spotkanie składało się z dwóch modułów: warsztatu dotyczącego budowania marki profilaktyki zdrowia w Polsce oraz prelekcji z komunikacji kryzysowej. W centrum rozmów znalazły się kluczowe problemy systemowe: rozproszenie działań, brak spójnej narracji wokół profilaktyki, niedostateczna koordynacja komunikacji między instytucjami oraz wyzwania związane z reagowaniem w sytuacjach kryzysowych.

Jak podkreślał Tomasz Lewandowski, inicjator cyklu warsztatów, na swoim profilu LinkedIn, spotkania te mają głęboki sens strategiczny dla całego systemu ochrony zdrowia.

Jego słowa wskazują, że komunikacja w ochronie zdrowia przestaje być traktowana jako dodatek do działań merytorycznych, a zaczyna być postrzegana jako ich integralny, strategiczny element.

Pierwszy moduł warsztatów koncentrował się na pytaniu fundamentalnym: czy marka profilaktyki zdrowia w Polsce w ogóle istnieje, a jeśli tak – jaka jest i jak jest postrzegana. Uczestnicy pracowali na dwóch scenariuszach: ewolucyjnym i rewolucyjnym.

Jak relacjonował Tomasz Lewandowski na lInkedInie:

To stwierdzenie pokazuje skalę wyzwań. Marka profilaktyki zdrowia w Polsce nie jest jedynie kwestią identyfikacji wizualnej czy hasła kampanii społecznej. To pytanie o spójność przekazu, wiarygodność instytucji publicznych oraz zdolność systemu do długofalowego budowania postaw prozdrowotnych. Rewolucja, o której mowa, oznacza zmianę myślenia: od działań rozproszonych do skoordynowanej strategii komunikacyjnej, od jednostkowych inicjatyw do wspólnej narracji całego systemu ochrony zdrowia.

W warsztatach uczestniczyli przedstawiciele instytucji współpracujących z Ministerstwem Zdrowia, w tym Narodowy Fundusz Zdrowia, Główny Inspektorat Sanitarny, Agencja Oceny Technologii Medycznych i Taryfikacji oraz Agencja Badań Medycznych. Obecność tak szerokiego grona instytucji pokazała, że komunikacja w ochronie zdrowia wymaga współpracy ponad podziałami kompetencyjnymi i organizacyjnymi.

Jedna z opinii po poprzednim spotkaniu, przytoczona przez dyrektora Departamentu, oddaje atmosferę i znaczenie tych działań:

Tomasz Lewandowski podsumował sens tych działań w sposób jednoznaczny:

Budowanie mostów komunikacyjnych między organizacjami państwowymi odpowiadającymi za obszar zdrowia publicznego zostało wskazane jako warunek konieczny dla stworzenia spójnej i odpowiedzialnej komunikacji zdrowotnej. W praktyce oznacza to wymianę doświadczeń.

Drugi moduł spotkania poświęcony był komunikacji kryzysowej w zdrowiu. Prelekcję poprowadziły Anna Choszcz-Sendrowska oraz dr Katarzyna Kopeć-Ziemczyk. Ich wystąpienia koncentrowały się na praktycznych aspektach reagowania w sytuacjach kryzysowych, kiedy presja czasu, emocje społeczne i zainteresowanie mediów wymagają od instytucji publicznych jasnego, spójnego i odpowiedzialnego przekazu.

Tomasz Lewandowski podziękował prelegentkom, podkreślając wagę ich wkładu w spotkanie:

Komunikacja kryzysowa w ochronie zdrowia dotyczy nie tylko reagowania na nagłe zdarzenia medyczne czy zagrożenia epidemiologiczne, lecz także zarządzania informacją w sytuacjach kontrowersji, nieporozumień czy napięć społecznych. Warsztatowy charakter spotkania pozwolił uczestnikom spojrzeć na kryzys nie jako na wyłącznie zagrożenie, lecz jako na moment próby dla wiarygodności instytucji.

Drugie spotkanie w ramach cyklu warsztatów w Ministerstwie Zdrowia, Tomasz Lewandowski wyraźnie wskazał kierunek dalszych działań:

Spotkanie było – jak podkreślili organizatorzy – pełne różnych perspektyw, szczerych rozmów i konkretnych wniosków, które staną się ważnym punktem odniesienia w dalszych działaniach Departamentu Edukacji i Promocji Zdrowia. Wybrzmiała otwartość na współpracę i chęć komunikowania dobrych rzeczy, bo – jak podkreślano – tych w ochronie zdrowia nie brakuje.