Reklama

LUX MED wprowadza płatności BLIKIEM przez infolinię. Koniec z przelewami po rozmowie

29/07/2025 18:30

Firmy i instytucje, wprowadza płatności BLIKIEM przez infolinię Koniec przelewami rozmowie - zdjęcie, fotografia

Grupa LUX MED wprowadziła możliwość płatności BLIKIEM podczas rozmów z infolinią. Pacjenci mogą teraz opłacić wizytę bezpośrednio w trakcie rozmowy z konsultantem, podając sześciocyfrowy kod. Nowe rozwiązanie to efekt współpracy z PayU i ma na celu skrócenie procesu oraz zwiększenie wygody użytkowników.

BLIK na infolinii: nowa opcja dla pacjentów LUX MED

Od czerwca pacjenci Grupy LUX MED mogą korzystać z nowej formy płatności przy rejestracji telefonicznej. Wystarczy podać kod BLIK konsultantowi Call Center, by od razu zapłacić za wizytę – bez konieczności wykonywania przelewów po zakończeniu rozmowy. To pierwsze takie rozwiązanie w systemie telefonicznej rejestracji w tej sieci medycznej.

Nowa usługa została przygotowana we współpracy z operatorem płatności PayU. Jak podkreśla Bartosz Kapczyński, członek zarządu ds. sprzedaży i obsługi klienta w Grupie LUX MED, wprowadzenie BLIKA było naturalnym krokiem, który odpowiada na przyzwyczajenia pacjentów.

Reklama

– Zależy nam na tym, by korzystanie z usług LUX MED było jak najwygodniejsze i jak najlepiej odpowiadało na zmieniające się oczekiwania pacjentów. Właśnie dlatego wprowadzenie płatności BLIKIEM było dla nas naturalnym krokiem – mówi Bartosz Kapczyński, członek zarządu ds. sprzedaży i obsługi klienta w Grupie LUX MED. – BLIK to jedna z najpopularniejszych i najlepiej rozpoznawalnych metod płatności w Polsce. Pacjenci znają ten sposób i chętnie korzystają z niego na co dzień – mówi Bartosz Kapczyński, członek zarządu ds. sprzedaży i obsługi klienta w Grupie LUX MED.

Płatność jest dokonywana bezpośrednio podczas rozmowy przychodzącej od konsultanta LUX MED. Wymaga podania sześciocyfrowego kodu i standardowej akceptacji w aplikacji bankowej, jak przy każdej innej płatności BLIK.

Reklama

Bezpieczeństwo ma znaczenie

Przedstawiciele LUX MED podkreślają, że całość odbywa się zgodnie z zasadami bezpieczeństwa cyfrowego. Konsultant nie może zainicjować rozmowy tylko po to, by pobrać opłatę – to pacjent musi zadzwonić i wyrazić zgodę na płatność.

– „Pozwala to zachować pełną kontrolę nad procesem i ogranicza ryzyko nadużyć” – zaznacza Kapczyński.

Według Katarzyny Prus-Malinowskiej, szefowej działu zarządzania produktem w PayU GPO, to rozwiązanie zbliża sektor medyczny do standardów znanych z codziennych zakupów online.

Reklama

- Udostępnienie płatności BLIKIEM przez Call Center to naturalny krok w stronę jeszcze bardziej intuicyjnej obsługi pacjenta. Dzięki temu rozwiązaniu możliwe jest skrócenie całego procesu i eliminacja konieczności wykonywania dodatkowych kroków po rozmowie z konsultantem. Cieszy nas, że dzięki współpracy z Grupą LUX MED możemy wprowadzać rozwiązania znane z codziennych zakupów online także do sektora opieki zdrowotnej – mówi.

Jej zdaniem umożliwienie płatności BLIKIEM podczas rozmowy z konsultantem „to naturalny krok w stronę jeszcze bardziej intuicyjnej obsługi pacjenta” i pozwala „wyeliminować konieczność wykonywania dodatkowych kroków po rozmowie”.

Reklama

Do tej pory pacjenci, którzy chcieli zapisać się na wizytę przez infolinię, otrzymywali dane do płatności mailowo i musieli samodzielnie wykonać przelew. Nowy sposób eliminuje ten etap, co ma przyspieszyć i uprościć całą procedurę.

To nie pierwsza wspólna inicjatywa LUX MED i PayU. Już w ubiegłym roku we wszystkich centrach LUX MED Stomatologia udostępniono możliwość płatności ratalnych PayU – rozwiązanie, które umożliwia pacjentom elastyczne finansowanie leczenia.