Dyspozytor nie zapyta już o adres? Ministerstwo Zdrowia zmienia procedury obsługi zgłoszeń z numeru 112

Ministerstwo Zdrowia przygotowało projekt rozporządzenia zmieniającego zasady obsługi zgłoszeń alarmowych przez dyspozytorów medycznych. Nowe przepisy mają usprawnić przekazywanie informacji z numeru alarmowego 112 i skrócić czas wysyłania zespołów ratownictwa medycznego. To kolejny krok w kierunku lepszej koordynacji systemu Państwowego Ratownictwa Medycznego.

Projekt rozporządzenia został przygotowany na podstawie art. 27 ust. 5 ustawy z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym. Zgodnie z tym przepisem minister właściwy do spraw zdrowia określa, w drodze rozporządzenia, ramowe procedury: przyjmowania i obsługi zgłoszeń alarmowych oraz powiadomień o zdarzeniach przez dyspozytora medycznego, dysponowania zespołami ratownictwa medycznego.

Celem regulacji jest jak najszybsze ustalenie kluczowych elementów stanu faktycznego podczas zgłoszenia oraz zapewnienie wysłania na miejsce zdarzenia odpowiedniego zespołu ratownictwa.

Najważniejsza zmiana dotyczy zgłoszeń przekazywanych do dyspozytorni medycznych z centrów powiadamiania ratunkowego, czyli tych, które trafiają do systemu przez numer alarmowy 112.

Zgodnie z projektem rozporządzenia dyspozytor medyczny nie będzie już zobowiązany do rozpoczynania rozmowy od pytania o adres zdarzenia, jeżeli zgłoszenie zostało przekazane z CPR. Informacja o lokalizacji jest bowiem już wcześniej ustalana przez operatora numeru alarmowego i przekazywana w specjalnej formatce elektronicznej.

W praktyce oznacza to: mniej powtórzeń dla osoby dzwoniącej, szybsze przejście do kluczowych pytań o stan poszkodowanego, skrócenie czasu dysponowania zespołu ratownictwa medycznego.

Numer alarmowy 112 funkcjonuje w Polsce i całej Unii Europejskiej jako jednolity numer ratunkowy, obsługiwany przez Centra Powiadamiania Ratunkowego (CPR) podległe Ministrowi Spraw Wewnętrznych i Administracji.

Zgodnie z informacjami MSWiA, Rządowego Centrum Bezpieczeństwa oraz Komisji Europejskiej:

• zgłoszenie pod numer 112 odbiera operator numeru alarmowego, a nie dyspozytor medyczny,

  Reklama

• operator ustala miejsce zdarzenia, rodzaj zagrożenia i podstawowe informacje,

• następnie zgłoszenie jest przekazywane elektronicznie do właściwej służby: pogotowia ratunkowego, policji lub straży pożarnej,

• dyspozytor medyczny otrzymuje już uzupełnioną formatkę, zawierającą m.in. adres, numer telefonu i opis zdarzenia.

Zmiana proponowana przez Ministerstwo Zdrowia dostosowuje przepisy do faktycznego funkcjonowania systemu 112, który od lat opiera się na rozdzieleniu roli operatora CPR i dyspozytora medycznego.