34 mln zł wypłaconych świadczeń kompensacyjnych. Rzecznik Praw Pacejnta podeumowuje 2025 rok

Ponad 34 mln zł wypłaconych świadczeń kompensacyjnych, setki decyzji administracyjnych i dziesiątki tysięcy porad udzielonych pacjentom – 2025 rok był jednym z najbardziej intensywnych w historii Biura Rzecznika Praw Pacjenta. Urząd nie tylko reagował na indywidualne skargi, ale coraz mocniej angażował się w ochronę zbiorowych praw pacjentów.

W 2025 roku do Rzecznika Praw Pacjenta wpłynęło ponad 2,5 tys. wniosków o przyznanie świadczenia z Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych. Wydano łącznie 1 314 decyzji, z czego 586 zakończyło się przyznaniem świadczeń na łączną kwotę 34 mln zł.

Średnia wysokość wypłaty wyniosła około 58 tys. zł. Uzyskane środki wsparły 352 osoby poszkodowane w procesie leczenia i powrotu do zdrowia, a 234 świadczenia trafiły do osób bliskich pacjentów zmarłych w wyniku zdarzeń medycznych.

Departament Prawny Biura Rzecznika Praw Pacjenta wszczął w minionym roku 429 postępowań dotyczących naruszenia zbiorowych praw pacjentów. Rzecznik Bartłomiej Chmielowiec wydał 419 decyzji w sprawach praktyk naruszających te prawa.

Szczególną uwagę poświęcono tzw. receptomatom oraz dostępowi do leków odurzających, w tym medycznej marihuany. W tym obszarze zapadło 28 decyzji potwierdzających stosowanie niezgodnych z prawem praktyk. Dodatkowo wydano 24 decyzje o nałożeniu kar finansowych na podmioty lecznicze – łącznie na kwotę blisko 1,2 mln zł.

Pracownicy Departamentu Prawnego uczestniczyli także w 60 rozprawach sądowych, zaopiniowali 91 projektów aktów prawnych oraz przygotowali 55 interpretacji prawnych, m.in. dla podmiotów leczniczych.

W 2025 roku sprawy cywilne prowadzone z udziałem Rzecznika Praw Pacjenta przyniosły pacjentom łącznie 2 mln 245 tys. zł tytułem zadośćuczynień i odszkodowań – na podstawie wyroków sądowych i zawartych ugód. Od początku działalności urzędu suma ta przekroczyła już 15 mln zł.

W ramach postępowań wyjaśniających w indywidualnych sprawach pacjentów wydano w 2025 roku 1 424 rozstrzygnięcia. Podjęto także 6 698 spraw we współpracy z podmiotami leczniczymi oraz udzielono ponad 10,6 tys. pisemnych pouczeń i porad.

Kluczową rolę w bezpośrednim kontakcie z pacjentami odgrywa Telefoniczna Informacja Pacjenta. W minionym roku infolinia obsłużyła ponad 87 tys. połączeń. Na podstawie zgłoszeń wymagających pilnej reakcji podjęto przeszło 1,3 tys. interwencji – pisemnych i telefonicznych – w sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia.

Postępowania wyjaśniające obejmowały również pacjentów objętych psychiatryczną opieką zdrowotną. Departament Zdrowia Psychicznego wszczął 8 133 sprawy, w tym 5 533 zgłoszenia od pacjentów, ich bliskich i instytucji oraz 2 475 inicjatyw własnych – głównie prowadzonych przez Rzeczników Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego.

W październiku uruchomiono bezpłatną „Helpline” dla osób chorujących na Alzheimera i inne zaburzenia otępienne oraz ich opiekunów. Infolinia, współfinansowana ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, w ciągu trzech miesięcy udzieliła 766 porad telefonicznych i 20 pisemnych.