Polacy pokochali e-recepty

Z badania przeprowadzonego przez CBOS wynika, że cyfrowe recepty wykorzystuje trzy czwarte badanych osób (76 proc.), a z tego ponad dwie piąte (44 proc.) robi to regularnie. Z kolei skierowania otrzymywane poprzez wiadomości SMS, e-maile lub aplikacje internetowe są stosowane przez sześciu na dziesięciu ankietowanych (61 proc.) - informuje sondaż przeprowadzony przez CBOS.

W bieżącym roku w badaniu przeprowadzonym przez CBOS po raz pierwszy zwrócono uwagę respondentów na cyfrowe udogodnienia w ramach korzystania z opieki zdrowotnej, takie jak e-recepty, e-skierowania oraz Internetowe Konto Pacjenta (IKP). Twórcy badania wskazują, że aż trzy czwarte ankietowanych (76 proc.) wykorzystuje cyfrowe recepty, z tego ponad dwie piąte (44 procent) robi to regularnie. Jeśli chodzi o skierowania otrzymywane poprzez wiadomości SMS, e-maile lub aplikacje internetowe, 6 na 10 badanych (61 proc.) korzysta z tej możliwości, a z tej grupy ponad jedna piąta (27 proc.) robi to często. W kontekście Internetowego Konta Pacjenta (IKP) zauważa się najniższe wykorzystanie. Z tej opcji korzysta ponad dwie piąte osób (43 procent), jednak tylko 16 procent z nich robi to często.

Osoby korzystające z usług medycznych online, zwane "e-pacjentami", są przeważnie młodszymi badanymi w wieku 25–34 lat, mieszkającymi w dużych miastach (o populacji od 100 tys. do 500 tys. mieszkańców), posiadającymi wyższe wykształcenie oraz osiągającymi najwyższe dochody na osobę w gospodarstwie domowym (4000 zł i więcej).

W czerwcowym sondażu przeprowadzonym przez CBOS Polacy zostali również zapytani o korzystanie z usług medycznych w ciągu półrocza poprzedzającego badanie. W tym okresie usługi medyczne, takie jak porady lekarskie, wizyty u stomatologa lub protetyka, badania w laboratorium analitycznym czy pracowni diagnostycznej, skorzystało 86 procent Polaków, co stanowi wzrost o 8 punktów procentowych w porównaniu do wyników z dwóch lat wcześniej.

Siedem na dziesięciu respondentów (70 procent) odwiedziło w tym czasie lekarza ogólnego, a prawie sześciu na dziesięciu (58 procent) skonsultowało się z lekarzem specjalistą. Badania laboratoryjne poddało się niemal dwie trzecie ankietowanych (64 procent), z czego trzy piąte (59 procent) skorzystało z usług laboratorium analitycznego, a dwie piąte (41 procent) skorzystało z pracowni diagnostycznej. Ponad połowa Polaków (52 procent) w ciągu półrocza przed badaniem odwiedziła dentystę lub protetyka.

Blisko dwie trzecie Polaków (64 proc.) korzystało z porad lekarza ogólnego w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego, natomiast niespełna jedna piąta (18 proc.) wybierała usługi poza systemem finansowanym przez NFZ. W przypadku wizyt u lekarza specjalisty, udział tych finansowanych przez NFZ był zbliżony do liczby tych opłacanych prywatnie lub dostępnych dzięki dodatkowemu ubezpieczeniu zdrowotnemu (37 proc. w porównaniu do 38 proc.).

Badania w laboratorium analitycznym przeprowadzane w ramach ubezpieczenia ogólnego obejmowały 45 proc. badanych, a poza nim z usług korzystało ponad jedna czwarta (27 proc.). W przypadku usług pracowni diagnostycznych, więcej pacjentów decydowało się na te dostępne w ramach NFZ niż poza nim (28 proc. wobec 20 proc.). Wizyty u stomatologa były trzykrotnie częstsze poza systemem ubezpieczenia ogólnego niż w jego ramach (45 proc. w porównaniu do 15 proc.).

Osoby badane, które korzystały w ciągu półrocza przed sondażem z usług medycznych wyłącznie finansowanych przez powszechne ubezpieczenie zdrowotne, stanowiły jedną czwartą (24 proc.), natomiast z usług płatnych prywatnie lub dostępnych dzięki abonamentowi czy polisie – jedną dziesiątą (11 proc.). Najliczniejszą grupę, aż połowę Polaków (51 proc.), stanowili ci, którzy korzystali zarówno z jednych, jak i drugich usług. Pozostałe 14 procent respondentów w ciągu sześciu miesięcy przed badaniem nie korzystało z żadnych usług lub świadczeń zdrowotnych.

Respondentów wybierających usługi medyczne poza systemem finansowania NFZ (co stanowiło 62 proc. ogółu badanych) zapytano, dlaczego dokonali takiego wyboru. Głównym powodem, wskazanym przez niemal osiem na dziesięciu ankietowanych (79 proc.), nadal była krótsza lista oczekujących na wizytę. Ten motyw wzmacniał się w ciągu ostatnich siedmiu lat.

Pozostałe powody znajdują się na dalszym planie. Trochę ponad jedna czwarta badanych (27 proc.), nieco więcej niż pięć lat temu, decydowała się na usługi zdrowotne poza NFZ z przekonaniem, że spotkają tam bardziej wykwalifikowanych specjalistów. W przypadku około jednej piątej badanych, istotne były kryteria takie jak sprawniejsza obsługa (19 proc.), zaangażowanie lekarzy i innych pracowników medycznych (18 proc.), możliwość załatwienia wszystkiego podczas jednej wizyty (18 proc.) oraz dogodniejsze godziny przyjęć (17 proc.).

Przy wyborze usług spoza systemu świadczeń NFZ, około jednej dziesiątej badanych uwzględniało następujące aspekty: życzliwy personel oraz przyjazna atmosfera (12 proc.), nowoczesny sprzęt medyczny (12 proc.), wyższy komfort leczenia wynikający z lepszej higieny gabinetów i zapewnienia pacjentom prywatności podczas wizyty (8 proc.), a także fakt, że świadczenie, którego potrzebowali, nie jest objęte refundacją (9 proc.). Tylko jeden na dwadzieścia ankietowanych (5 proc.) wybierał usługi finansowane poza systemem powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego ze względu na posiadanie dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego.

Badanie przeprowadzono w okresie od 5 do 18 czerwca 2023 roku, wykorzystując procedurę mixed-mode, na reprezentatywnej próbie pełnoletnich mieszkańców Polski. Próba została wylosowana z rejestru PESEL i liczyła 1054 osoby, z czego 59,3 proc. uczestniczyło w badaniu za pomocą metody CAPI, 25,8 proc. za pomocą CATI i 14,9 proc. za pośrednictwem CAWI. (PAP)

Autor: Agata Zbieg