Prywatne ubezpieczenia zdrowotne stają się jednym z najszybciej rozwijających się segmentów rynku ochrony zdrowia w Polsce. Liczba osób korzystających z takich polis zbliżyła się już do 5,4 mln, a wartość całego rynku prywatnych abonamentów medycznych i ubezpieczeń zdrowotnych sięga około 7 mld zł. Podczas konferencji Compensy dotyczącej zmian na rynku zdrowotnym eksperci analizowali, jak rosnące potrzeby zdrowotne społeczeństwa, cyfryzacja usług medycznych i rozwój telemedycyny zmieniają dostęp do leczenia, profilaktykę oraz funkcjonowanie medycyny pracy.
Rynek usług medycznych w Polsce przechodzi w ostatnich latach dynamiczną transformację. Wydłużające się kolejki w publicznej ochronie zdrowia, starzenie się społeczeństwa oraz rosnąca świadomość profilaktyki powodują, że coraz więcej osób szuka alternatywnych form dostępu do lekarzy i diagnostyki.
Jednym z efektów tych zmian jest szybki rozwój prywatnych ubezpieczeń zdrowotnych. Z danych Polskiej Izby Ubezpieczeń wynika, że w 2024 roku liczba osób posiadających polisę zdrowotną wzrosła o 12 proc. rok do roku i zbliżyła się do poziomu 5,4 mln osób.
Eksperci z Compensy podkreślają, że zmiany te mają znaczenie nie tylko dla systemu ochrony zdrowia, ale także dla takich obszarów jak profilaktyka chorób cywilizacyjnych, dostęp do specjalistów czy funkcjonowanie medycyny pracy.
Jeszcze kilkadziesiąt lat temu prywatne ubezpieczenia zdrowotne były w Polsce niszowym rozwiązaniem. Wiele osób zastanawiało się, czy w ogóle znajdą się pacjenci zainteresowani taką formą finansowania leczenia.
O początkach rynku przypominała podczas konferencji Dorota Bartkowska, dyrektor Biura Ubezpieczeń Zdrowotnych w Compensie.
Jak sobie już przypomniałam te czasy 20, 25 lat temu, kiedy w ogóle zaczynaliśmy pracować nad produktami zdrowotnymi i kiedy tak naprawdę wszyscy się zastanawialiśmy, czy to w ogóle ma sens, czy te ubezpieczenia w ogóle będą komukolwiek potrzebne, czy ktokolwiek będzie chciał ich kupić. Zdawało nam się wtedy, że bez jakiegoś wsparcia systemowego, typu ulgi podatkowe czy zmiany w systemie publicznym, które pozwolą rozwijać się prywatnym ubezpieczeniom zdrowotnym, z tego się po prostu nie da zrobić i że szanse na to są bardzo małe – mówiła.
Pierwsze doświadczenia pokazywały, że rynek dopiero się kształtuje. W kolejnych latach sytuacja zmieniła się diametralnie. Według ekspertów tempo wzrostu prywatnych polis zdrowotnych w wielu latach było dwucyfrowe.
Dzisiaj patrząc na ten rynek widzimy, że on rósł z roku na rok bardzo dynamicznie. Różne źródła podają różne dane, ale te wzrosty były na pewno dwucyfrowe, w niektórych latach sięgały nawet 20 procent – podkreśliła Dorota Bartkowska.
Obecnie wartość rynku prywatnych abonamentów medycznych i ubezpieczeń zdrowotnych w Polsce szacowana jest na około 7 miliardów złotych.
Jednym z głównych tematów konferencji była dostępność usług medycznych. Wydłużające się kolejki w publicznym systemie ochrony zdrowia sprawiają, że pacjenci coraz częściej korzystają z prywatnych konsultacji i badań.
W tym kontekście kluczowe znaczenie ma infrastruktura medyczna oraz organizacja sieci placówek.
Podczas konferencji wskazywano, że w modelu prywatnej opieki zdrowotnej szczególnie istotna jest szeroka sieć współpracujących placówek. Obecnie obejmuje ona 3,5 tysiąca placówek medycznych w blisko 700 miastach w całej Polsce.
Dorota Bartkowska wyjaśniała, że szeroka dostępność opieki medycznej jest jednym z najważniejszych elementów funkcjonowania systemu prywatnych polis zdrowotnych.
Zawsze uważaliśmy, że to, co jest istotne, to dostępność do opieki medycznej. Budowaliśmy ją poprzez bardzo rozproszoną sieć podmiotów medycznych. Nigdy nie skupialiśmy się na współpracy z jedną wskazaną siecią, tylko rozmawialiśmy indywidualnie z każdą placówką, często z lokalnymi markami, które były uznane na rynku – mówiła.
Reklama
Taki model zwiększa możliwości pacjentów w wyborze lekarza i miejsca leczenia, co ma znaczenie zwłaszcza w mniejszych miejscowościach.
Eksperci zwracali uwagę, że ubezpieczenia zdrowotne funkcjonują według zupełnie innej logiki niż większość tradycyjnych produktów ubezpieczeniowych.
Dorota Bartkowska tłumaczyła, że różnica dotyczy przede wszystkim częstotliwości korzystania z usług.
Ubezpieczenia zdrowotne dla towarzystwa ubezpieczeniowego to jest zupełnie inny produkt niż wszystkie inne ubezpieczenia, na przykład komunikacyjne czy mieszkaniowe. Tam jest polisa i od czasu do czasu zdarza się szkoda – wypadek komunikacyjny, pożar czy kradzież – i wtedy wypłacane jest odszkodowanie. Ubezpieczenia zdrowotne działają zupełnie inaczej – mówiła.
Reklama
Jak podkreśliła, kontakt pacjenta z systemem zdrowia jest znacznie częstszy.
Częstotliwość korzystania z nich jest o wiele większa, bo nasi klienci statystycznie kilka albo nawet kilkanaście razy w roku korzystają z takiej polisy. Liczba interwencji jest więc dużo większa i jest to zupełnie inny model obsługi klienta.
W praktyce oznacza to konieczność budowania bardziej złożonego systemu organizacji usług medycznych, który obejmuje zarówno placówki stacjonarne, jak i rozwiązania cyfrowe.
Jedną z największych zmian w ochronie zdrowia jest cyfryzacja usług medycznych. W Polsce rozwój e-zdrowia w ostatnich latach znacząco przyspieszył.
Z danych przywołanych podczas konferencji wynika, że z Internetowego Konta Pacjenta korzysta około 20 milionów Polaków, a od momentu wprowadzenia systemu wystawiono już 2,8 miliarda e-recept.
Zdaniem ekspertów zmieniło to oczekiwania pacjentów wobec systemu zdrowia.
Dorota Bartkowska zwróciła uwagę, że pacjenci coraz częściej oczekują wygodnego i szybkiego dostępu do usług medycznych.
Dzisiaj już chyba nikt z nas nie wyobraża sobie, że będziemy chodzić z papierowymi skierowaniami czy dokumentami. To wszystko wpłynęło na to, że pacjenci oczekują dostępu do opieki medycznej tak samo prostego jak w bankowości czy przy zakupach online – żeby wszystko było proste i łatwo dostępne – mówiła.
Reklama
Telekonsultacje, telepsychiatria czy zdalne monitorowanie zdrowia stają się więc coraz ważniejszym elementem systemu.
Eksperci podkreślali, że przyszłość systemu zdrowia będzie opierała się na modelu hybrydowym, który łączy wizyty stacjonarne z konsultacjami online.
Takie rozwiązanie pozwala skrócić czas oczekiwania na pomoc medyczną i zwiększyć dostęp do specjalistów.
Marzena Bandurewicz wyjaśniała, że telemedycyna i tradycyjne wizyty powinny się wzajemnie uzupełniać.
Budujemy model hybrydowy opieki medycznej poprzez połączenie świadczeń telemedycznych ze świadczeniami stacjonarnymi. Jedne nie zastępują drugich, one zawsze się uzupełniają. Różne są potrzeby osób ubezpieczonych i ten model hybrydowy chcemy rozwijać i utrzymywać – powiedziała.
Reklama
Rozwój takich rozwiązań ma również znaczenie dla medycyny pracy i profilaktyki zdrowotnej pracowników. Łatwiejszy dostęp do konsultacji lekarskich i badań diagnostycznych może przyspieszyć wykrywanie chorób przewlekłych i poprawić monitorowanie stanu zdrowia osób aktywnych zawodowo.
Coraz większą rolę odgrywają także aplikacje mobilne umożliwiające zarządzanie procesem leczenia.
Według danych przedstawionych podczas konferencji około 50 procent użytkowników korzysta już z aplikacji umożliwiającej umawianie wizyt, kontakt z lekarzem online oraz dostęp do dokumentacji medycznej. W najbliższych latach wskaźnik ten ma wzrosnąć do około 70 procent.
Dorota Bartkowska podkreśliła, że cyfrowe narzędzia stają się ważnym elementem nowoczesnego systemu opieki zdrowotnej.
Chcemy, aby aplikacja stała się centrum zdrowia dla naszych klientów – miejscem, w którym można umówić wizytę, skonsultować się z lekarzem online, zebrać dokumentację medyczną i śledzić cały przebieg leczenia – powiedziała.
Podsumowując dyskusję eksperci wskazywali, że system ochrony zdrowia w Polsce coraz wyraźniej zmierza w kierunku integracji finansowania usług medycznych, infrastruktury placówek oraz nowoczesnych technologii cyfrowych.
Dorota Bartkowska zwróciła uwagę, że współczesne ubezpieczenia zdrowotne przestają być wyłącznie produktem finansowym.
Dzisiaj uważamy, że nowoczesne ubezpieczenie zdrowotne to połączenie trzech elementów: samego produktu, dobrej dostępności do opieki medycznej oraz narzędzi technologicznych, które pozwalają z tej opieki korzystać – podsumowała.
Chcesz być na bieżąco z wieściami z naszego portalu? Obserwuj nas na Google News!
Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.
Komentarze