Prawie co drugi fizjoterapeuta spotkał się z hejtem online

Hejt i dezinformacja w internecie coraz częściej dotykają fizjoterapeutów i pacjentów w Polsce. Z badania Stowarzyszenia Fizjoterapia Polska i INTER Polska wynika, że 44% fizjoterapeutów doświadczyło hejtu online, najczęściej w formie komentarzy podważających kompetencje i skuteczność terapii. Coraz więcej specjalistów podejmuje aktywność w mediach społecznościowych, aby edukować pacjentów i prostować mity zdrowotne, choć wiąże się to z większą ekspozycją na hejt.

Z badania Stowarzyszenia Fizjoterapia Polska i INTER Polska wynika, że 44% fizjoterapeutów doświadczyło hejtu online. Najczęściej przybierał on formę:

komentarzy w mediach społecznościowych – 65,71%,

opinii na portalach i forach – 25,71%,

wiadomości prywatnych – 1,9%.

Najczęstsze obszary hejtu to:

krytyka kompetencji zawodowych – 48,57%,

podważanie skuteczności fizjoterapii i rehabilitacji – 38,1%.

Hejt online wywołuje realne skutki emocjonalne. Fizjoterapeuci najczęściej wskazywali:

poczucie niesprawiedliwości – 51,52%,

smutek lub zniechęcenie – 43,43%,

złość i bezsilność – po 42,42%.

Najczęstszą reakcją było ignorowanie hejtu – 60,61% lub udzielanie merytorycznej odpowiedzi – 37,37%. Jedynie 10,1% specjalistów korzysta z konsultacji prawnej, mimo że posiadają dostęp do ubezpieczenia ochrony prawnej.

Jak pokazuje raport „Dezinformacja oczami Polaków” (2024), 35% Polaków zetknęło się z fałszywymi informacjami medycznymi. Algorytmy platform społecznościowych sprzyjają szybkiemu rozpowszechnianiu nieprawdziwych treści.

Janusz Szulik, Prezes INTER Polska, podkreśla:

Algorytmy platform społecznościowych, promując treści najbardziej angażujące i emocjonalne, mogą sprzyjać szybkiemu rozpowszechnianiu nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji medycznych. W efekcie pacjenci coraz częściej stają przed trudnością odróżnienia rzetelnej wiedzy od treści szkodliwych.

Hejt w sieci może naruszać dobra osobiste i wymagać pomocy prawnej. Mec. Paweł Strzelec wyjaśnia:

Fizjoterapeuci nie korzystają z ochrony przysługującej funkcjonariuszom publicznym, dlatego w przypadku zniesławienia lub zniewagi sprawca nie jest ścigany z urzędu. Dochodzenie swoich praw wymaga inicjatywy po stronie pokrzywdzonego – kluczowe jest szybkie zabezpieczenie dowodów i wybór właściwej ścieżki prawnej.

Posiadając ubezpieczenie ochrony prawnej, fizjoterapeuci mogą liczyć na konsultacje prawne, przygotowanie pism i pokrycie kosztów postępowań. Janusz Szulik, Prezes INTER Polska, dodaje:

Naszą rolą jako ubezpieczyciela jest zapewnienie dostępu do rzetelnej informacji, wsparcia i narzędzi, które umożliwiają spokojne działanie – również w sytuacjach naruszenia dobrego imienia.

Coraz więcej fizjoterapeutów decyduje się na obecność w mediach społecznościowych, np. na Instagramie czy TikToku. Publikują tam treści edukacyjne, odpowiadają na pytania pacjentów i prostują mity zdrowotne. Choć pomaga to w budowaniu zaufania pacjentów, zwiększa też ryzyko hejtu.

Dr hab. Tomasz Halski, Członek Zarządu Głównego Stowarzyszenia Fizjoterapia Polska, zaznacza:

Hejt powoduje dodatkowy stres, ostrożność w komunikacji online, a czasem nawet rezygnację z obecności w mediach społecznościowych, które są dziś ważnym kanałem edukacji zdrowotnej i promocji profesjonalnej, opartej na dowodach naukowych terapii.

Wyniki badania pokazują potrzebę edukacji w zakresie reagowania na hejt i korzystania z pomocy prawnej. INTER Polska i Stowarzyszenie Fizjoterapia Polska planują działania edukacyjne, w tym poradniki i webinary z udziałem prawnika. Szczegóły będą dostępne na stronach: interpolska.pl i fizjoterapeuci.org.

Badanie przeprowadzono w październiku 2025 r. metodą CAWI na próbie 299 fizjoterapeutów. Celem było określenie skali i form hejtu w internecie oraz identyfikacja potrzeb związanych z wiedzą, wsparciem prawnym i ubezpieczeniem w przypadku naruszenia dobrego imienia.