Całodobowa infolinia dla pacjentów - 800-190-590. Prawa pacjenta, pomoc, informacje, kontakt, jakość opieki zdrowotnej.

01/02/2024 07:30

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom pacjentów Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec postanowił wydłużyć funkcjonowanie infolinii dla pacjentów. Od poniedziałku do piątku będzie działać całą dobę.

Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec poinformował, że od 1 lutego infolinia dla pacjentów będzie czynna całodobowo od poniedziałku od godziny 8.00 do piątku do godziny 20.00 pod niezmienionym numerem telefonu 800-190-590.

- Jestem przekonany, że uruchomienie całodobowej infolinii to kolejny krok ku poprawie jakości opieki zdrowotnej oraz zwiększeniu dostępności informacji dla pacjentów. Zachęcam pacjentów do korzystania z naszego doświadczenia i wsparcia - powiedział Rzecznik.

W komunikacie Biura RPP przypomniano, że infolinia została stworzona po to, by pacjenci mieli wsparcie w sytuacjach, gdy nie wiedzą, jakie prawa im przysługują i co mogą zrobić, by uzyskać satysfakcjonujące ich świadczenia. RPP przypomina, że dzwoniąc na numer infolinii można się dowiedzieć o prawach jakie przysługują pacjentom, w tym przysługujących w konkretnej opisanej przez pacjenta sprawie. Porady konsultantów pomagają znaleźć sposoby rozwiązania zgłaszanego problemu m.in. wskazuje praktyczne wskazówki i działania, które warto podjąć dochodząc swoich praw.

Reklama

Infolinia to także wiedza o instytucjach lub urzędach, do których można zgłosić skargę lub które w ramach swoich kompetencji mogą rozwiązać problem. Pomaga także rozwiać wątpliwości odnośnie ewentualnego naruszenia praw pacjenta. Konsultanci infolinii przekazują informacje o zasadach korzystania ze świadczeń, szczególnych uprawnieniach do świadczeń opieki zdrowotnej i drogach dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia.

Numer 800 190 590 jest bezpłatny zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. 22 688 05 00 to numer dla połączeń z zagranicy oraz dla osób, które mają zablokowane połączenia z numerów 800 xxx xxx. Koszt połączenia wg taryfy operatora.

Reklama