Reklama

Pacjenci chcą wiedzieć, komu ufać. ZnanyLekarz publikuje Raport Zaufania i stawia na rzetelność

15/05/2025 14:10

Zdrowe życie, Pacjenci chcą wiedzieć ufać ZnanyLekarz publikuje Raport Zaufania stawia rzetelność - zdjęcie, fotografia

Spis treści

Raport Zaufania: pół miliona głosów pacjentów
Opinie mają znaczenie – i dla pacjentów, i dla lekarzy
Dołączenie do światowej koalicji
Przyszłość rzetelnych recenzji

Portal ZnanyLekarz opublikował najnowszą edycję Raportu Zaufania, podsumowującą ponad pół miliona opinii o lekarzach z 2024 roku. Serwis ogłosił też dołączenie do międzynarodowej koalicji Coalition For Trusted Reviews, której celem jest walka z fałszywymi recenzjami w sieci. – „Tworzymy bezpieczną przestrzeń, w której pacjenci i lekarze mogą rozmawiać uczciwie i z szacunkiem” – mówi Piotr Radecki, dyrektor zarządzający ZnanyLekarz.

Raport Zaufania: pół miliona głosów pacjentów

W 2024 roku użytkownicy portalu ZnanyLekarz wystawili ponad 540 tysięcy opinii o lekarzach – to o 168 tysięcy więcej niż rok wcześniej. Każdego dnia dodawanych jest średnio 1500 komentarzy, które przechodzą szczegółową weryfikację. Większość z nich trafia na profile specjalistów, ale część – mniej niż 2% – zostaje odrzucona ze względu na niezgodność z regulaminem lub brak rzetelności.

Ciekawe jest to, że wielu pacjentów decyduje się na wizytę nawet u tych lekarzy, którzy mają negatywne opinie. Jak pokazują dane, różnorodne recenzje oraz szczere odpowiedzi lekarzy na krytykę budują zaufanie.

Reklama

Opinie mają znaczenie – i dla pacjentów, i dla lekarzy

Z badań portalu wynika, że 60% pacjentów wybiera lekarza na podstawie opinii, a 70% regularnie je czyta. Z kolei 40% lekarzy przyznaje, że zależy im na większej liczbie komentarzy – traktują je jako ważną informację zwrotną.

Dlatego tak istotna staje się jakość i wiarygodność tych recenzji. Opinie wystawione przez osoby, które nie były na wizycie, lub zawierające poważne zarzuty bez dowodów, są wstrzymywane. Portal aktywnie zwalcza też tzw. „płatne” recenzje czy komentarze od osób z konfliktem interesów.

Reklama

– Naszym celem jest tworzenie neutralnej, bezpiecznej i wolnej od mowy nienawiści przestrzeni (...). Z całą stanowczością przeciwstawiamy się nieuczciwym działaniom – podkreśla Piotr Radecki, dyrektor zarządzający ZnanyLekarz.

Dołączenie do światowej koalicji

W tym roku ZnanyLekarz, jako część Grupy Docplanner, dołączył do międzynarodowej inicjatywy Coalition For Trusted Reviews. To organizacja powołana przez gigantów takich jak Amazon, Booking.com czy Tripadvisor, która walczy z fałszywymi opiniami w internecie.

– Zaufane opinie są niezbędne, by konsumenci mogli podejmować świadome decyzje – zwłaszcza w kwestiach dotyczących zdrowia. Dołączenie do koalicji to dla nas naturalny krok – mówi Michał Pękała, VP Growth w Docplanner.

Reklama

Docplanner jest pierwszą firmą z branży medycznej, która została członkiem koalicji.

– Docplanner – jako lider w sektorze opieki zdrowotnej – wnosi cenne spostrzeżenia do naszej działalności – zaznaczył Anoop Joshi z Trustpilot.

Zobacz także:

Dr Michał Sutkowski ofiarą oszustwa z użyciem AI. "To szkodzi pacjentom"

Przyszłość rzetelnych recenzji

Coalition For Trusted Reviews organizuje coroczną konferencję poświęconą jakości opinii w sieci. Tegoroczne spotkanie odbędzie się 15 października w Nowym Jorku. Poruszane będą m.in. tematy wpływu sztucznej inteligencji, roli influencerów oraz mediów społecznościowych w kształtowaniu opinii.

Reklama

Pełna treść Raportu Zaufania dostępna jest na stronie: www.raportzaufania.pl

Więcej o koalicji: www.coalitionfortrustedreviews.com